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网站评估指标体系

发布时间:2016-9-22 10:48:28 编辑:佛山市万迪网络科技有限公司

1、网站硬性指标:您的网站是否能够让客户很轻松、方便的登录和记住,包括域名种类分布、域名品牌一致、网站语言版本、域名解析时间、请求响应时间、主机连接时间、下载时间、HTML综合质量、图片综合质量、首页布局质量、首页信息类型等;   

2、网站推广指标:您的网站推广是否能让更多的客户与您往来,包括搜索引擎排名、网站知名度、推广方案设计、网络广告设计等;   

3、网站服务指标:客户是否愿意与您往来,包括:您的回应时间、目标客户、客户区、联系层次、联系细分、FAQ、帮助导航、网站地图、服务流程、帮助是否全面、产品分类、产品描述、产品图片、价格建议等;   

4、网站互动指标:您与客户的互动效果如何;包括:客户回应、解决时间、认真程度、产品了解、准确程度、客户社区、客户鉴别、客户忠诚度、深化服务、兴趣调查、需求调查等。

编辑本段网络营销体系

“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这个定义的核心是经营网上环境,这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程,各种有效的网络营销手段综合运用为实现企业总体经营目标而做出贡献。   

通过上面对整合营销和网络营销的理解,那么我们说整合网络营销的核心是什么?什么才能称为整合网络营销。   

总结为一句话:整合网络营销就是网络营销工作的系统化、体系化,整合网络营销的目标是为企业创造网络品牌价值,为实现企业整体经营目标而服务。那么怎么来理解这个体系化,我们从以下方面来认识:   

第一:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。   

谈企业营销战略,可能很多人都觉得太虚了,因为战略的概念满天飞,好象中小企业谈战略是纸上谈兵,说真的也的确是这样,中小企业谈的是吃饭、谈的是生存、谈的是快速发展,谈的是销售指标,谈的是生产进度,谈的是质量管理,谈营销的好象都比较少,更不用说从战略的高度来谈营销。那么我们在讨论企业整合网络营销的时候,我们就可以谈战略,这个战略的核心就是企业的经营目标,比如你今年要完成销售1500万,比如你今年对企业品牌的经营目标,并为这个目标而制定的计划和为这个计划而选择和制定的策略。任何企业都有自己的经营目标,即便这个企业没有一套成型的营销计划但是也有自己的一套实施计划,而网络营销就是在为这个目标和实现这个计划而存在的,所以,网络营销不是孤立存在的,是在企业经营目标实现过程中经营体系的一个部分。   

第二:网络营销的方式是多样化的。   

网络营销目前通过实践应用的方法就有超过近100种,而这么多的网络营销方法并不是适合任何一个行业、任何一个企业的任何一个阶段的营销方法,需要企业在多样化的营销方法中挖掘最优的组合来综合运用。   

第三:企业不同发展阶段的网络营销需求是变化的。   

企业发展是随着企业的规模和经营方向而变化的,企业的经营目标也是动态的,同时网络营销方法是随着时代的发展,实践的发展而发展的,那么企业在不同的经营时期对网络营销目标和网络营销方法的选择是变化的。   

第四:网络营销环境是动态的。   

网络营销环境包括内部环境和外部环境,企业网络营销策略随着外部环境或内部环境的变化而需要调整,最简单的例子就是阿里巴巴平台在推出关键此竞价的时候,一些企业随着这个外部的营销环境的变化,及时调整本企业的网络营销策略,一举成名,取得良好的营销效果,实现了企业的经营目标。   

第五:网络营销的效果是多种形式表现。   

网络营销并不单指的网站推广,也并不但是一个网上销售,所以,网络营销工作所带来的效果也是多种表现,比如对客户服务的支持、对线下产品销售的促进、对公司品牌拓展的帮助等等。

编辑本段网络营销策划如何撰写

一、网站分析   

1、网站流量分析   

安装一套流量统计系统,可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果,并且还可以分析到:   

(1)流量来路统计   

可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。   

(2)浏览页面和入口分析   

可以判断网站中那个页面被流量的次数多,并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。   

(3)客流地区分布   

清晰的分析出,网站浏览者的地区分布,并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。   

(4)搜索引擎与关键词分析   

分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例,并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。   

(5)客户端分析   

可以分析出客户端使用的操作系统等信息。   

2、站点页面分析   

(1)主页面整体分析   

(2)页面标签分析   

(3)超链接检查   

(4)浏览速度分析   

(5)源代码设计分析   

3、网站运用技术和设计分析   

(1)分析目前技术是否采用合理   

(2)分析网站构架是否合理   

(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读   

4、网络营销基础分析   

(1)关键词分析   

(2)搜索引擎登记状况分析   

(3)搜索引擎排名状况分析   

(4)交换链接相关性   

(5)网络营销主要方法分析   

5、网站运营分析   

(1)网络投资分析   

(2)网站运营策略分析   

二、网站优化   

1、网站结构优化   

网站导航、页面布局优化   

2、网页标签优化   

网页TITIEL 关键词标签、网页简介标签,图片注释、等方面的优化   

3、网页减肥压缩   

专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩,提高页面流量速度。   

4、超链接优化   

超连接结构、超链接注释、超连接路径优化   

5、页面内容优化   

对主要页面内容进行调整、排版进行优化,让内容更容易阅读。   

三、网站推广   

通过对网站进行综合的分析后,选择网络推广方法,在众多网络推广方法当中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的,而搜索引擎排名做好以后,它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜索引擎带来的。   

1、搜索引擎排名   

(1)关键词选择 

(2)搜索引擎登陆   

包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜索引擎。   

(3)搜索引擎排名   

通过我们专长的SEO优化技术对网站整体进行优化,使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升,以提高网站的流量。   

2、相关链接交换   

与相关网站进行友情链接交换。   

3、网络广告投放   

在网站运作过程之中,建议投放一些有效的网络广告。   

四、网络营销培训   

授人与鱼不如授人鱼渔,通过网络,我们把对贵方网络技术人员进行培训,使其很快掌握网络营销与网站运营的秘诀,使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后,能够稳定、持续的保持其向前发展。   

1、网络营销培训   

网络营销各种方法与策略、以及相关细节。网络营销、细节之胜。   

2、网站运营培训   

运营网站是一种长期的工作,不同的其实需要不同的策略,我们把我们的经验毫不保留的告诉你们。   

3、网络营销顾问   

合同期限内,通过网络各种沟通方式,为贵方遇到网络营销相关的各类问题,均可以向我方咨询。   

网络营销策划的类型    

目前中国企业的网络营销策划大致可分为三层:   

1、信息应用层策划   

这是最简单、最基本的一层。在这个层次上,企业主要通过利用Internet来发布信息,并充分利用网络优势,与外界进行双向沟通。在这个应用层中,不需要企业对信息技术有太高的要求,只是最基本的使用。比如:通过发E-mail与消费者进行沟通、交流,定期给客户发各种产品信息邮件、产品推荐邮件、电子刊物等,加强与顾客的联系;建立企业主页,将一些有关企业及其产品、服务的介绍放在上面,辅之精美的图文,供访问者浏览;通过专用数据专线上网。   

2、战术营销层策划   

企业主要进行下列工作:   

(1)网络营销调研。利用Internet在线调研可以轻松地完成大量的复杂的调研工作,能够充分满足各种统计数据的要求,提高营销调研的质量。由于它使用电子问卷,从而大大减少了数据输入工作,缩短了调研时间。   

(2)网上销售。这是目前网络营销最具诱惑力的地方之一。数以千计的企业在网上安营扎寨,销售产品种类繁多。而实际中,这个企业也许仅仅就是一台电脑,没有厂房,没有员工,没有办公大楼。他们是网上的"虚拟巨商",却又是如此的真实。网上销售与传统的商业销售的实物流程相分离,是一种信息时代的营销手段。   

(3)营销战术系统。主要包括一些用于管理库存的子系统,用于宣传产品、链接网站的子系统及用于答复用户意见、反馈信息的子系统。决策者们利用网上的这一系统分析工具,进行着各种各样的决策活动。   

3、战略营销层策划   

这个层次是建立在战术营销层基础上,将整个企业营销组织、营销计划、营销理念等完全融入网络,依靠网络指定方针,开展战略部署,实现战略转移,缔结战略同盟等战略决策。   

网络营销策划时应注意的其服务成功的五大要素   

1.倾听客户   

网络营销策划服务的基本出发点是为了满足顾客需求,它们的站点设计的共同特点之一就是便于顾客使用,这使顾客能够直接给企业反馈信息。顾客们能告诉企业某种产品何是是适应市场的需求的,或他们要求产品做哪些具体的改进等。很多企业发现顾客直接反馈系统能激发工作人员最好的思想,促使质量的提高。供应商、零售商、顾客应是整个营销过程的重要参于角色,由此可形成一个互动的系统。  

2.循序渐进   

应将每一种服务和产品都视为一个多步骤、循序渐进的过程,而不是一蹴而就的事。这要求每天都要对站点进行不断的改进,比如更换图形、修补破损的链接,改正拼写错误等。从这些小事做起,使站点精益求精。由此,顾客也会赞赏企业所做的这些持续的努力。   

3.密切注意顾客的变化   

企业设立站点的最初的一个原因就是要减少电话服务。但现在顾客仍然可能会打电话,就一个技术细节或比较棘手的问题技术服务部门。顾客经过吸取网络站点的信息,对服务的要求与以前相比已大大的不同了--他们对产品的知识基础、信息需求的水平都大大提高了。公司要适应为种需求的增长,无疑也应不断地积累、增长自身的知识。   

4.灵活   

网络媒体允许企业不断地完善和扩展它的内容,可以一步一步地扩展,而不必也不可能一下子就尽善尽美,有很大的灵活性。   

5.应急支持计划和系统   

应将开发、运送、培训的部门都包括到网络顾客服务支持小组中来。如果他们都不知道网络服务是怎样运用的。就无法通过网络工具帮助顾客。同时还要考虑到某种灾难性事件发生的可能性:如果每天有10000个顾客利用站点要获得帮助,可是有一天系统突然出现故障,怎么办?所有企业都要保证有一个应急的支持系统,支持在线数据库分析系统或其它解决问题的方法。


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