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计算机网络实用教程:网络营销产品的分类

责任编辑:本站 点击:9 发表时间:2020-09-12

  计算机网络实用教程:网络营销产品的分类

  在研究网络购物时,产品类别是一个非常重要的因素。不同类别的产品具有不同的特点,网络消费者对不同类别产品的评估能力存在差异,决定了其网购行为会随着产品类别的变化而变化,这种变化又会影响经营者的网络营销策略。

  因此,对网络市场上的产品进行合理的区分便成为一项不容忽视的课题。

  在网上销售的产品,按照产品性质的不同,可以分为实体产品和虚体产品。实体产品是指有具体物理外形的物质产品。虚体产品一般是无形的,即使表现出一定形态也是通过其载体体现出来,但产品本身的性质和性能必须通过其他方式才能表现出来。虚体产品可以 分为软件和服务。

  软件包括计算机系统软件和应用软件。服务可以分为普通服务和信息咨询服务。

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  传统营销产品的分类有多种方法,其中根据消费者的类型可以把产品划分为工业品和消费品两类。消费品又可以分为耐用消费品、非耐用消费品和无形消费品。

  对产品进行分类的经典方法是根据消费者的购买习惯将产品分为日用品、选购品和特殊品,但是在网络市场上这种分类方法存在缺陷,为下更好地理解网络市场上的消费者行为,学者们通常采用三种分类方法:实体产品与虚拟产品;享乐性产品与功能性产品;搜寻品、经验品和信任品。根据产品的形态,可以将网络市场上的产品分为实体产品和虚拟产 品。

  实体产品是指具有具体物理形状的产品;虚拟产品一般是无形的,需要借助于某一载 体表现。此外,有些学者根据产品为消费者带来的价值类型将产品区分为功能性产品和 享受性产品。

  功能性产品强调功能或者绩效,如微波炉、计算机、家用电器等;享受性产品强调满足快乐的欲望或自我表现,如美容服务、化妆品和奢侈手表等。功能性产品和享受性产品的区别在于,前者主要是以带来的实际功能价值为主,而后者主要以产生快乐体验。

  种分类方法是搜寻品、经验品和信任品分类方法(简称为SEC分类)。质或属性的了解方式,Nelson (1971)将产品分为搜寻品和经验品。

  Darby和Karni(不同的产品可以归属不同的类别,同一种产品也可 能同时具备这三种属性。搜寻属性指消费者在购买之前通过观察就能了解的属性,如衣服的款式、颜色。

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  搜寻品通常意味着高度的标准化和性能上的较小变化。经验品是指消费者在购买或使用后才能确定质量的产品,如汽车的耗油性。经验品的属性具有内在的主观性,涉及更多的不确定性。信任品是指那些即便在消费者使用了产品或服务之后,仍然不能得到客观证实的产品属性,普通消费者无法验证某种产品所具有某种特性的质量如何,通常只能给予信任。信任品通常具有专业背景,如医疗服务和养老计划,因为消费者通常没有专业知识评估它们。由于这种分类方法与信息问题关系密切,而网络上市场的信息不对称程度非常严重,因此许多学者在分析网络消费者行为时采用了这一分类方法。

  上文计算机网络实用教程介绍了网络营销产品的分类,希望对对大家有所帮助。


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